HelloCoco a rapidement trouvé sa place dans notre stratégie digitale. La solution comprend notre métier, accompagne nos visiteurs avec des réponses pertinentes et nous aide à mieux qualifier chaque demande.
Nous avons gagné en compréhension sur les attentes de nos prospects, en qualité de leads et en efficacité commerciale, avec un impact réel sur notre chiffre d'affaires.
Ce que nous apprécions aussi, c'est la logique d'optimisation continue. L'équipe ne se contente pas de déployer la solution, elle analyse, ajuste et améliore les performances dans le temps.
Au delà de la technologie, nous avons trouvé une équipe impliquée, réactive et tournée vers les résultats. C'est un partenaire sur lequel on peut compter.
Use case · HelloCoco x ClimatFilmComment HelloCoco a
Comment HelloCoco a
triplé le chiffre d'affaires
de ClimatFilm à trafic égal ?
3M€×3
de chiffre d'affaires avec HelloCoco
4 %transformation avant
10 %avec HelloCoco
Même trafic. Plus de valeur.
Coco vu par ClimatFilm
Contexte et enjeux à la réponse HelloCoco
1
Typologie clientUne offre technique, des besoins multiples, des visiteurs à guider
ClimatFilm répond à des besoins concrets : protection solaire, confort thermique, sécurité, intimité, décoration. Mais selon le visiteur, la demande, le contexte et le niveau de connaissance ne sont jamais les mêmes.
2
ConstatUn trafic déjà chargé d'intention
Recherche précise, publicité cliquée, recommandation ou besoin identifié : leur présence sur le site n'était pas un hasard. Ils avaient une question, un projet ou un problème à résoudre. Mais ils n'avaient pas toujours les bons mots, les bons repères ou la bonne connaissance produit pour savoir quelle solution choisir.
3
ProblèmeUne fois sur le site, ils devaient avancer seuls.
Comprendre les solutions, comparer les options, trouver l'information utile et se rassurer : tout reposait encore sur le visiteur.
Le site présentait l'offre, mais ne guidait pas chaque personne selon son besoin réel.
Résultat : des visiteurs intéressés repartaient sans réponse claire, sans recommandation adaptée et sans demande de devis.
4
Enjeu businessNe pas perdre une intention déjà présente.
Pour ClimatFilm, l'enjeu était double : convertir une intention déjà présente en demandes commerciales exploitables, et mieux comprendre les visiteurs qui ne passaient pas à l'action.
Qui étaient-ils ? Que cherchaient-ils vraiment ? Quel besoin exprimaient-ils ? Quel frein les empêchait de demander un devis ?
Sans ces signaux, une grande partie du trafic restait invisible : aucune demande, aucun contexte, aucune information exploitable par les équipes.
5
Réponse HelloCocoHelloCoco transforme l'intention invisible en demande qualifiée
La solution échange avec le visiteur, comprend son besoin, pose les bonnes questions, recommande la solution la plus adaptée, puis déclenche la prise de contact lorsque la demande est mieux qualifiée. Le visiteur n'est plus seul face aux pages. Il est guidé dans son choix, rassuré dans sa décision et orienté vers l'action la plus pertinente.
6
ImpactHelloCoco transforme l'échange en valeur business.
Le visiteur trouve sa réponse plus vite. Il avance avec confiance. Il arrive au contact avec une demande claire.
Pour ClimatFilm, l'impact est triple :
- Impact commercialPlus de leads qualifiés. Plus de conversions. Plus d'upsell.
- Impact connaissance clientChaque conversation révèle les intentions, les blocages, les vrais enjeux des visiteurs.
- Impact marqueClimatFilm apparaît plus disponible, plus réactif et plus expert. Elle n'expose plus ses solutions. Elle accompagne, conseille, rassure au bon moment.
Carte d'identité client
Pose terrain, France
Pose terrain, FrancePose de films pour vitrages : solaire, anti vis-à-vis, sécurité, thermique.
Profil client final
Audience mixte B2C / B2B, avec des visiteurs qui ont besoin d'être guidés, rassurés et orientés vers la bonne solution avant de convertir.
- +20 ansd'expertise
- 1 500+installations
- 4,7/5avis clients
Performance
On ne déploie pas un outil.On ouvre l'accès à la performance.
Même trafic, résultats multipliés : volume de demandes, qualité d'intention et conversion en contrats.
Les gains HelloCoco
+250%
de demandes générées sur le trafic existant
×3
de chiffre d'affaires
+2 M€ / an de performance
+2 M€ / an de performance
+162,5%
de contrats signés
Volume & qualification
Deux leviers de performance : plus de prises de contact, meilleure conversion.
Performance volume
Prises de contact
+250%de demandes sur le trafic
+9 000 par an
+9 000 par an
3 600Aujourd'hui
12 600Avec HelloCoco
Formulaire (base) Conversation
Performance qualification
Lead → contrat signé
+150%de taux de transformation
×2,5 · le formulaire plafonne à 4%
×2,5 · le formulaire plafonne à 4%
Le vrai levier n'est pas le volume, c'est la qualification. Le formulaire transforme 4 % des leads en contrats, la conversation en transforme 10 %. Résultat, 378 contrats contre 144, et un chiffre d'affaires multiplié par ×3.
Le même trafic, deux trajectoires de performance
L'écart se creuse à chaque étage — jusqu'au chiffre d'affaires.
Avant · formulaire Avec HelloCoco
Visiteurs / an
Prises de contact / an
Contrats signés / an
CA annuel généré
HelloCoco n'augmente pas que le nombre de demandes.Il augmente aussi leur valeur.
1 700 €
avant HelloCoco
2 200 €
avec HelloCoco
+500 € par projet+29% de panier moyen B2C
Lecture centrée sur les projets B2C, pour ne pas mélanger les paniers particuliers avec des projets B2B à valeur beaucoup plus variable.
Intention qualifiée — la performance invisible
Au-delà du volume, la performance se joue sur la qualité de chaque intention détectée.
11 340
intentions qualifiées par an
90% des 12 600 conversations annuelles révèlent une intention exploitable
Chaque échange révèle qui est le visiteur, ce qu'il cherche et ce qui le freine — une donnée de performance que le formulaire ne capte pas.
Comprendre
Besoin, contexte, maturité et freins — pour orienter chaque échange vers la conversion.
Capitaliser
Chaque interaction enrichit la connaissance prospect et la performance globale.
Affiner
Parcours, offres et discours ajustés en continu pour maximiser les résultats.
Convertir
Des intentions mieux qualifiées, transformées en contrats signés.
Réactivité & conversion
Instantané
Performance de réponse
La qualification démarre au moment de la visite — pas 24 à 48h plus tard.
10% vs 4%
Performance de conversion
Les leads arrivent enrichis et actionnables — la performance commerciale suit.
Conversation interactiveLe visiteur demande conseil.
Le visiteur demande conseil.
L'IA répond, recommande, puis prend le rendez-vous.
Aucun formulaire à remplir avant d'avoir une réponse. Le visiteur exprime son besoin, pose ses vraies questions, et la prise de rendez-vous arrive seulement quand elle devient logique.
Conversation interactiveFaites défiler ↓ ou cliquez « Suivant → »
Étape 1 · Intention
👤
Bonjour, je cherche un film mais je ne sais pas lequel. J'ai une baie vitrée chez moi et il fait beaucoup trop chaud l'après-midi.10:24
Hello 🌴 Je vois. Il y a plusieurs films possibles, donc on va affiner pour trouver le bon produit. En plus du confort thermique, est-ce que vous voulez aussi réduire le vis-à-vis ou éviter de perdre trop de luminosité ?10:24 ✓✓
👤
Oui, il y a pas mal de vis-à-vis depuis la rue. Et je veux garder de la lumière.10:25
Très clair. On va chercher le bon équilibre : moins de chaleur, moins de regards, mais une pièce qui reste agréable et lumineuse.10:25 ✓✓
J'ai repéré 3 options qui peuvent matcher avec votre besoin :10:26 ✓✓
Platine 44 XC
Film solaire discret
Rendu discret, chaleur réduite, luminosité conservée.
COUP DE CŒUR
Platine 60 XC
Confort thermique + intimité
Effet miroir discret, bonne luminosité.
Climat Alu 70 XC
Chaleur + éblouissement réduits
Vis-à-vis, éblouissement, effet miroir plus présent.
👤
Je veux éviter que ça fasse trop miroir.10:26
Bonne précision. Dans ce cas, on privilégiera une option plus discrète, avec un bon équilibre entre chaleur, intimité et luminosité. Le mieux est de prévoir un échange rapide pour valider la meilleure option et préparer un devis avancé adapté à votre baie vitrée.10:27 ✓✓
👤
Ok, ça m'intéresse.10:27
Parfait 🌴 Pour préparer votre demande, j'ai besoin de votre prénom et de votre nom.10:27 ✓✓
👤
Sarah Martin.10:28
Merci Sarah.10:28 ✓✓
Parfait Sarah 🌴 Choisissez un créneau pour votre devis avancé :10:28 ✓✓
Créneaux disponiblesSélectionnez un horaire ci-dessous
- Vos visiteurs arriventTrafic existant
- Conversation HelloCocoEngagement immédiat
- Intention détectée :Trois contextes croisés · une réponse unique.
- Qualification temps réelNom, prénom, besoin captés
- Prise de RDV ou actionSans friction
- RDV & lead dans le CRMPrêt à être traité
- Plus de leadsPlus de revenus
Vos visiteurs arrivent
Trafic existant
Conversation HelloCoco
Engagement immédiat
Intention détectée :
Trois contextes croisés · une réponse unique.
Qualification temps réel
Nom, prénom, besoin captés
Prise de RDV ou action
Sans friction
RDV & lead dans le CRM
Prêt à être traité
Plus de leads
Plus de revenus
De la première question à la prise de rendez-vous, tout se passe dans la conversation.
Toute la connaissance nécessaire.
Une orchestration pensée pour la performance.
Votre secteur
Tout commence par votre URL. Coco comprend votre activité, vos offres et vos produits, puis active l'expertise adaptée à votre secteur.*
Prêt en quelques minutes
Votre entreprise
MCP, API, documents, outils… Connectez toute la connaissance utile à Coco.
+200 intégrations
Chaque visiteur
Coco croise navigation, données et CRM pour rendre chaque réponse unique.
Contexte personnaliséLà où les autres répondent, HelloCoco orchestre.
- +20 fonctionnalités IA
- Skills spécialisés
- Méthodologie
- Optimisation continue
Plus de 20 fonctionnalités IA et de nombreux skills spécialisés s'activent selon chaque conversation. Une méthodologie éprouvée depuis 2014 guide l'échange, analyse et recommande les optimisations.
PERFORMANCE
*Plus de 50 secteurs couverts. Expertise construite à partir de plus de 8 millions de conversations terrain analysées depuis 2014.
Et vous ?
Analysez votre potentiel avec HelloCoco
ClimatFilm a multiplié son CA à trafic égal. Avec les mêmes 3 questions, estimez les leads et le chiffre d'affaires que HelloCoco peut récupérer sur votre trafic actuel.
Estimation HelloCoco
Votre potentiel avec HelloCoco
3 questions pour estimer les leads et le CA que HelloCoco peut récupérer sur votre trafic actuel.
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